Términos Y Condiciones

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE LICENCIAS DIGITALES
XSOFTWARE LATAM LTD
Versión vigente desde: [Fecha de publicación]

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso y Compra aplicables a los productos digitales ofrecidos por XSOFTWARE LATAM LTD, con sede legal en Reino Unido, registrada bajo la patente SC144127, y con operaciones activas en Ecuador, Colombia, Perú, Chile y México.
Al realizar una compra, navegar por el sitio web, utilizar los servicios o acceder a cualquier producto de XSOFTWARE, usted (el “Usuario”) acepta plena y expresamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar los productos o servicios.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por XSOFTWARE son intangibles y digitales. Esto incluye, sin limitarse a:
  • Códigos de activación
  • Licencias de software
  • Enlaces de descarga o suscripción
  • Vouchers digitales
No se realizará ningún envío físico. Las imágenes publicadas son ilustrativas y referenciales. El usuario es responsable de revisar la descripción del producto, plataforma compatible, idioma, versión, región, sistema operativo y cualquier otro detalle antes de confirmar la compra.
3. ENTREGA DE LICENCIAS
  • La mayoría de productos son entregados de forma inmediata tras la confirmación del pago.
  • Los pagos se procesan manualmente. El tiempo estimado de entrega oscila entre 1 minuto y 24 horas, según el método de pago utilizado y el volumen de pedidos.
  • XSOFTWARE no se responsabiliza por demoras atribuibles a datos erróneos proporcionados por el Usuario, como, dirección de correo incorrecta, errores en el número de contacto o problemas con la bandeja de entrada/spam.
Para incidencias o consultas sobre entregas, el Usuario podrá comunicarse vía correo electrónico a admn@xsoftwarelatam.com.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Dado que los productos son digitales e intangibles, no se aceptan devoluciones, reembolsos, cambios ni cancelaciones una vez emitido el código/licencia. Esto incluye:
  • Compras realizadas por error
  • Incompatibilidad con el dispositivo del Usuario
  • Problemas de uso posteriores a la activación
Todas las compras son finales. SIN EXCEPCIÓN.
5. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
XSOFTWARE garantiza la validez, legitimidad y funcionalidad del código entregado durante los primeros 3 días hábiles desde la entrega.
Esta garantía no cubre:
  • Errores en la instalación por parte del Usuario
  • Uso en software no original
  • Mal uso del código (reenviado, compartido, utilizado por terceros)
  • Incompatibilidades técnicas no declaradas por el Usuario
  • Cambios de políticas, actualizaciones o descontinuaciones del producto por parte del desarrollador original
6. POLÍTICA DE CANJE DE LICENCIAS
  • El código debe ser canjeado dentro de los 3 días siguientes a su entrega.
  • Si el Usuario comparte su código con terceros, y este ha sido activado por otra persona, XSOFTWARE no se hará responsable.
  • Si el Usuario es un técnico o reseller, podrá solicitar periodos extendidos de canje previa verificación.
En caso de recibir un código incorrecto o dañado, XSOFTWARE se compromete a reemplazarlo siempre que el reclamo se realice dentro del plazo establecido y se verifique el error de nuestra parte.
7. CANALES DE SOPORTE
  • El soporte a través de WhatsApp es exclusivo para ventas y entrega de licencias.
  • No brindamos soporte técnico avanzado. No garantizamos instalaciones ni asistencia remota.
  • Para reclamaciones, cotizaciones, sugerencias o temas administrativos, deberá escribir al correo: admn@xsoftwarelatam.com.
  • Los canales de ventas no tienen autoridad para resolver disputas o emitir devoluciones.
8. INFORMACIÓN LEGAL Y SEDE
XSOFTWARE LATAM LTD es una empresa registrada legalmente en el Reino Unido bajo la patente N. SC144127.
Actualmente operamos en toda Latinoamérica, con atención activa en:
Ecuador, Colombia, Perú, Chile y México
Los presentes términos se rigen por las leyes internacionales aplicables y cualquier disputa será resuelta según los mecanismos legales establecidos.
9. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las nuevas versiones se publicarán en nuestro sitio web oficial y se aplicarán desde el momento de su publicación.
10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda o inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:
Gracias por confiar en nosotros.